Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en texaslottery

Antes de usar tu cuenta, es importante que conozcas las condiciones que aplican al acceso, los depósitos y el uso de los servicios de texaslottery.

Acceso según ley localDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferibleSoporte en españolRetiros verificados
texaslottery Términos y condiciones que rigen tu cuenta en texaslottery
CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo resolver dudas sobre los términos de tu cuenta

Si algo en estas condiciones no queda claro, el equipo de texaslottery está disponible para explicarlo. Puedes escribirnos por chat, correo o formulario de contacto desde tu celular o desde computadora. Antes de operar montos grandes o hacer cambios en tu perfil, te recomendamos confirmar cualquier duda directamente con soporte.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Disponible para aclaraciones sobre condiciones, retiros y verificación de identidad en español.

Correo de soporte

Escríbenos al correo oficial para consultas detalladas sobre los términos. Incluye tu número de cuenta para una respuesta más rápida.

Formulario de contacto

Desde la sección de ayuda en la plataforma puedes enviar tu consulta por formulario. Útil para solicitar cambios en datos de cuenta o aclarar cargos pendientes.

SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos personales

Texaslottery aplica medidas de seguridad en cada etapa del acceso y la operación de tu cuenta. Desde el inicio de sesión con código de verificación hasta la revisión de identidad en retiros, cada paso tiene un propósito claro. El uso de tus datos se rige por nuestra política de privacidad, que puedes consultar en la plataforma en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro solicitamos un documento oficial. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas en México.

Acceso con código OTP

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo genera un código de un solo uso enviado a tu celular. Sin ese código, el acceso no se completa, aunque alguien tenga tu contraseña.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y por el período que exige la normativa local. Puedes solicitar un resumen de tus datos escribiendo al soporte

Solicitud de cambios o cierre

Para modificar datos de tu perfil o solicitar el cierre de cuenta, contacta al soporte por chat o correo. Los cambios se confirman tras verificar tu identidad.

Lo que más nos preguntan sobre los términos de texaslottery

Las condiciones de uso generan dudas concretas, sobre todo en temas de pagos, cierre de cuenta y modificaciones de perfil. Aquí respondemos las más comunes para que puedas operar con claridad desde Ciudad de México o donde te encuentres en una región habilitada.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas las suspendemos y revisamos el historial de operaciones conforme a estas condiciones.

Guarda tu voucher de OXXO con el folio de pago y contacta al soporte por chat. Con ese comprobante rastreamos el cargo y, si procede, acreditamos el saldo manualmente.

Publicamos un aviso dentro de la plataforma y, cuando aplica, enviamos una notificación a tu celular. Seguir usando la cuenta tras ese aviso equivale a aceptar los términos actualizados.

No está permitido. Las cuentas y los saldos son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión puede derivar en la suspensión inmediata de ambas cuentas involucradas.

Una identificación oficial vigente — INE, pasaporte o cédula profesional. En algunos casos pedimos un comprobante de domicilio reciente. El proceso se completa directamente en tu cuenta.

Sí. Escribe al soporte solicitando el cierre y te indicamos los pasos para retirar el saldo pendiente antes de cerrar. El retiro sigue el proceso normal de verificación de identidad.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.