Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

En texaslottery, el marco legal que regula tu cuenta, tus depósitos y el uso de la plataforma está disponible aquí de forma clara. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar

Jurisdicción por región habilitadaDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificada y segura
texaslottery Condiciones legales que rigen tu cuenta
CONTACTO LEGAL

¿Tienes dudas sobre estas condiciones?

Si necesitas aclarar algo sobre el aviso legal, la jurisdicción aplicable a tu cuenta o el tratamiento de tus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por chat, correo electrónico o desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta.

Chat en vivo Escríbenos directamente desde tu cuenta. El chat en español está disponible para resolver preguntas sobre condiciones legales y acceso por región habilitada.
Correo electrónico Envía tu consulta legal a nuestro equipo. Respondemos con el detalle del artículo o cláusula aplicable a tu situación y región de acceso.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda en tu celular o computadora accedes al historial de cambios en las condiciones y a los artículos de política más consultados.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta no es un trámite administrativo: es parte de la operación diaria. Cada depósito con SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en tu billetera con marca de tiempo y referencia verificable. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre tu celular y nuestros servidores, y cualquier cambio en tu perfil requiere confirmación por OTP antes de aplicarse.

Cifrado de datos

La comunicación entre tu celular y la plataforma utiliza cifrado SSL. Ningún dato de pago viaja sin protección, ni en SPEI ni en CoDi ni en ningún otro canal.

Verificación de identidad

Para retirar fondos, tu cuenta pasa por un flujo de verificación de identidad. Subir una identificación oficial desde el celular es el único paso necesario para completarlo.

Retención de datos

Guardamos tu historial de transacciones conforme a los plazos que marca la legislación mexicana. Puedes solicitar la descarga de tu historial en cualquier momento desde ajustes de cuenta.

Solicitudes de cambio

Para actualizar tu correo, número de celular o datos fiscales, inicia sesión, ve a tu perfil y confirma el cambio con el código OTP enviado a tu dispositivo registrado.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el marco legal de texaslottery: desde cómo aplica la normativa en tu región hasta cómo ejercer tus derechos sobre los datos de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Solo las regiones habilitadas conforme a la normativa mexicana pueden utilizar el servicio de forma activa

Publicamos la fecha de última actualización en esta misma página. Si hay cambios relevantes, también aparece un aviso en el inicio de sesión de tu cuenta la próxima vez que accedas.

Sí. Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes solicitar la descarga de tu historial de transacciones y datos de perfil. También puedes escribirnos por correo para solicitudes más detalladas.

Conservamos la información mínima exigida por la legislación mexicana durante el plazo establecido. Una vez concluido ese período, los datos se eliminan de nuestros sistemas activos.

Sí. Cada movimiento en tu billetera —sin importar si pagaste por OXXO, usaste SPEI o CoDi— genera un comprobante interno con fecha, monto y referencia que puedes consultar en tu historial.

Primero contáctanos por chat o correo desde el centro de ayuda. Si no resolvemos tu caso en el plazo indicado, puedes acudir a las autoridades de protección al consumidor en México según corresponda.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.